Vụ việc nhân viên quán pizza nổi tiếng tự ý dùng điện thoại khách chụp ảnh đang thu hút sự quan tâm lớn trên mạng xã hội, đặc biệt là Threads và TikTok. Không chỉ dừng lại ở nghi vấn xâm phạm quyền riêng tư, câu chuyện còn khiến cộng đồng mạng chia rẽ về ranh giới giữa sai sót cá nhân và sự cảm thông dành cho nhân viên trong môi trường dịch vụ. Cùng mình tìm hiểu diễn biến câu chuyện này nhé!
Khách phát hiện điện thoại bị động vào khi ăn tại quán pizza nổi tiếng
Theo chia sẻ của 1 bài viết trên Threads, trong lúc dùng bữa tại quán pizza nổi tiếng 4P’s, chủ tus đã phát hiện điện thoại cá nhân có dấu hiệu bị người khác sử dụng. Khi phản ánh trực tiếp với quán, phía cửa hàng cho biết đây là do nhân viên bấm nhầm, đồng thời xin lỗi và giảm 30% hóa đơn để bày tỏ thiện chí. Vì tin rằng sự việc chỉ là nhầm lẫn ngoài ý muốn, chủ tus quyết định cho qua, không tiếp tục làm căng hay phản ánh thêm.
Tuy nhiên, khi về nhà kiểm tra lại điện thoại, chủ tus không khỏi bàng hoàng khi phát hiện trong máy có nhiều hình ảnh hai nhân viên của quán tạo dáng chụp ảnh. Đáng nói, các bức hình này được chụp với nhiều tư thế khác nhau, không mang tính vô tình hay chỉ là một cú chạm nhầm màn hình.
Phát hiện này khiến người trong cuộc cho rằng sự việc không đơn thuần là thao tác nhầm, mà có dấu hiệu cố tình sử dụng điện thoại của khách, từ đó dẫn đến nghi vấn xâm phạm quyền riêng tư cá nhân. Sự khác biệt giữa lời giải thích ban đầu của quán và những gì xuất hiện trong điện thoại đã khiến chủ tus cảm thấy không được tôn trọng.
Bức xúc trước sự việc, chủ tus đã đăng bài chia sẻ chi tiết lên Threads, kèm theo hình ảnh làm bằng chứng. Chỉ trong thời gian ngắn, bài viết đã thu hút đông đảo Netizen quan tâm, được lan truyền sang nhiều nền tảng khác. Từ đây, câu chuyện nhân viên quán pizza nổi tiếng tự ý dùng điện thoại khách chụp ảnh nhanh chóng trở thành chủ đề bàn luận sôi nổi, không chỉ xoay quanh hành vi của nhân viên mà còn liên quan đến cách xử lý tình huống của thương hiệu và ý thức bảo mật thông tin khách hàng trong ngành dịch vụ.
Dư luận chia hai luồng ý kiến trái chiều
Ngay sau khi bài đăng lan truyền, giang cư mận đã chia thành hai luồng quan điểm rõ rệt. Một bên ủng hộ chủ tus, cho rằng việc tự ý sử dụng điện thoại của khách hàng là hành vi không thể chấp nhận trong bất kỳ hoàn cảnh nào. Theo nhóm Netizen này, dù nhân viên có ý đùa vui hay không có mục đích xấu, thì quyền riêng tư cá nhân vẫn cần được tôn trọng tuyệt đối, đặc biệt là tại các cơ sở dịch vụ chuyên nghiệp.
Xem thêm: Nóng: Áo dài Berries gây tranh cãi vì phản cảm, CĐM nói gì?
Ngược lại, không ít người lại bênh vực quán và hai nhân viên, cho rằng việc đưa sự việc lên mạng xã hội là quá khắt khe. Một số ý kiến cho rằng phía quán đã xin lỗi và có động thái bồi thường ngay từ đầu, trong khi việc phốt công khai có thể ảnh hưởng nghiêm trọng đến công việc và tương lai của hai nhân viên trẻ.